Streitbeilegungsverfahren

Information zur Online-Streibeilegungs-Plattform der EU

Schlichtungssystem zur Beilegung von Streitigkeiten zwischen Onlinehändler und Verbraucher - Neue Informationspflichten für den Onlinehändler

Die am 21. Mai 2015 verabschiedete Richtlinie 2013/11/EU über die alternative Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (ADR-Richtlinie) sieht die europaweite Einführung von Schlichtungsstellen zur Beilegung von Streitigkeiten vor, welche sich zwischen Händler und Verbraucher ergeben. Begleitend sieht die gleichzeitig verabschiedete Verordnung 524/2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (ODR-Verordnung) die Möglichkeit vor, solche Schlichtungen über das Internet zu praktizieren.

Ab Sofort gibt es eine Verlinkung auf die Online-Streitbeilegungs-Plattform der EU:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

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